Política de reembolso

Na Guingas, queremos que as nossas peças tragam praticidade e conforto. Se por algum motivo o tamanho não for o ideal ou o produto não for o que esperava, estamos aqui para ajudar a resolver.

1. Prazo para Devolução ou Troca

Dispõe de 14 dias seguidos após a receção da sua encomenda para solicitar uma troca ou devolução, de acordo com a legislação europeia de compras online.

2. Condições das Peças

Para que a devolução seja aceite, as peças devem estar:

• No estado original (sem sinais de uso ou lavagem).

• Com todas as etiquetas originais colocadas.

• Na embalagem original (sempre que possível).

3. Como iniciar o processo

Para fazer uma troca ou devolução, envie um e-mail para geral@guingas.com. indicando o número da sua encomenda e o motivo. Responderemos assim que possível com os passos seguintes.

4. Envio do Produto

O envio da peça de volta para a Guingas é da responsabilidade do cliente. Recomendamos o envio através dos CTT com registo, para garantir que a encomenda chega até nós em segurança. Receberá todos os detalhes para o envio por email, após o pedido de devolução.

• Nota: Se a devolução se dever a um defeito de fabrico ou erro no envio, a Guingas assumirá todos os custos de transporte.

5. Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos o estado das peças, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento que utilizou na compra.

6. Trocas

Se desejar trocar por outro tamanho ou modelo, o processo é simples: fazemos a devolução do valor da primeira peça e poderá realizar uma nova compra no site. Isto garante que a peça que quer não esgota entretanto!